Với nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ dịch thuật và mang tới cho quý khách hàng các dịch vụ chuyên nghiệp nhất Dịch Thuật PROLING luôn mong muốn nhận được sự hài lòng tuyệt đối của quý khách khi giao dịch với chúng tôi. Do đó, chúng tôi đã xây dựng chính sách hoàn tiền rõ ràng, cụ thể để đảm bảo quyền lợi của khách hàng như sau:
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi nhằm đảm bảo tốt nhất quyền lợi của khách hàng
1. Điều kiện hoàn tiền cho khách hàng dịch thuật tài liệu văn bản tại PROLING
- Khách hàng hủy dự án chưa thực hiện: Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền thanh toán ban đầu nếu khách hàng muốn hủy dự án chưa tiến hành dịch. Trong trường hợp đang dịch, quý khách cần thanh toán khối lượng dự án đã hoàn thành.
- Hoàn tiền 100% nếu sai sót dịch hơn 10%: Khi khách hàng chỉ rõ sai sót và chúng tôi hiệu đính 3 lần nhưng vẫn không chính xác. < Cách tính sai sót của bản dịch được thực hiện bởi PROLING xem tại đây>
2. Thời gian hoàn tiền và phản hồi thông tin
Tất cả yêu cầu chỉnh sửa bản dịch sẽ được thực hiện tối đa trong vòng 3 ngày, kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Hoàn tiền trong vòng 48h kể từ khi nhân viên kinh doanh xác nhận thông tin hoàn tiền cho khách hàng.
- Tiền được hoàn trả theo hình thức thanh toán ban đầu, hoặc nhân viên của Dịch Thuật PROLING sẽ mang trả trực tiếp cho khách hàng.
3. Đối tượng áp dụng trong chính sách hoàn tiền khách hàng
- Áp dụng tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ dịch thuật của Dịch Thuật PROLING, bao gồm cả các đại lý và đối tác.
- Không áp dụng cho dịch vụ hiệu đính dự án đã dịch của khách hàng.
4. Cam kết thực hiện và giải quyết vấn đề
- Thời gian xử lý và phản hồi thông tin nhanh chóng.
- Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng bản dịch đều được xử lý trong vòng 3 ngày.
- Cam kết thực hiện nhanh, chính xác, nghiêm túc yêu cầu hoàn tiền.
Lưu ý: Sai sót của bản dịch sẽ được tính theo mỗi trang dịch.
Mọi thắc mắc, các thông tin về dịch thuật tài liệu, dịch Website và những vấn đề thường gặp trong dịch thuật quý khách hàng xin liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn dịch thuật đề nắm được thông rõ nhất và chính xác nhất.
Công ty Dịch thuật chuyên nghiệp PROLING
Email : dichthuat.proling@gmail.com
Hotline : 0978.311.692 / 0978.311.692
Điện thoại : (04) 62.923.944
Văn phòng giao dịch: Số 169 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Số TK: 286288 tại Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Hà Nội
